Terma & Syarat SBK21 — Panduan Lengkap Peraturan Platform Malaysia

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda (pengguna) dengan SBK21 (platform). Dengan mengakses atau menggunakan perkhidmatan SBK21 dalam apa jua cara, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini beserta semua polisi yang dirujuk di dalamnya.

Terma ini merangkumi tetapi tidak terhad kepada penggunaan akaun, transaksi kewangan, penggunaan bonus dan promosi, penyertaan dalam permainan kasino, slot, baccarat langsung, jackpot progresif, dan semua perkhidmatan lain yang disediakan oleh SBK21 dari masa ke semasa.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform SBK21, seseorang individu mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran
• Merupakan individu yang bermastautin atau berada secara sah di Malaysia
• Mempunyai nombor telefon Malaysia yang sah dan aktif untuk pengesahan OTP
• Mempunyai kaedah pembayaran Malaysia yang sah (DuitNow, TNG eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, atau FPX)
• Tidak sedang dalam tempoh larangan diri atau penggantungan akaun yang dikenakan oleh SBK21
• Tidak mendaftar bagi pihak mana-mana pihak ketiga
• Tidak dalam keadaan muflis yang diisytiharkan di bawah undang-undang Malaysia

SBK21 berhak meminta pengesahan identiti pada bila-bila masa untuk memastikan kelayakan ahli dipenuhi. Pengesahan ini boleh termasuk penyerahan salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah.

3.1 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di SBK21 pada sesuatu masa. Memiliki lebih dari satu akaun — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah pelanggaran serius terma ini. SBK21 menggunakan teknologi pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun pendua, dan semua akaun pendua akan ditutup serta-merta tanpa sebarang bayaran balik baki dana.

3.2 Ketepatan Maklumat Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, terkini, dan lengkap. Maklumat ini termasuk nama penuh (mengikut MyKad), nombor telefon, alamat e-mel, dan tarikh lahir. SBK21 tidak bertanggungjawab terhadap sebarang masalah yang timbul akibat maklumat akaun yang tidak tepat.

3.3 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun SBK21 anda. Jangan berkongsi kata laluan anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga. SBK21 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

4.1 Kaedah Deposit yang Diterima

SBK21 menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia berikut sahaja: DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, serta FPX melalui bank-bank terpilih termasuk Maybank2u dan CIMB Clicks. Deposit minimum adalah RM 10 dan deposit maksimum bergantung kepada peringkat akaun anda.

4.2 Masa Pemprosesan Deposit

Deposit melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan ShopeePay biasanya dikreditkan ke akaun SBK21 anda dalam masa beberapa saat hingga 5 minit. Deposit melalui FPX bergantung kepada masa pemprosesan bank dan biasanya dikreditkan dalam masa 5 hingga 15 minit pada waktu bekerja. Jika deposit anda tidak dikreditkan dalam masa yang dijangkakan, simpan bukti transaksi dan hubungi sokongan pelanggan SBK21 dengan segera.

4.3 Polisi Pengeluaran

Pengeluaran boleh diminta pada bila-bila masa selagi syarat-syarat berikut dipenuhi: (a) baki akaun anda adalah wang deposit asal atau wang yang telah memenuhi semua syarat pertaruhan bonus; (b) identiti anda telah disahkan oleh SBK21; dan (c) tiada sebarang siasatan aktif berkaitan akaun anda. Jumlah pengeluaran minimum adalah RM 30.

SBK21 memproses pengeluaran dalam masa 5 hingga 30 minit untuk jumlah di bawah RM 10,000 pada hari bekerja biasa. Pengeluaran lebih besar atau yang melibatkan kemenangan jackpot mungkin memerlukan pengesahan tambahan dan mengambil masa sehingga 3 hari bekerja. Pengeluaran mesti dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh SBK21 tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi masing-masing. Syarat-syarat umum berikut terpakai untuk semua bonus SBK21 melainkan dinyatakan sebaliknya secara eksplisit:

• Bonus Selamat Datang 100%: Hanya tersedia sekali sahaja untuk ahli baharu. Syarat pertaruhan 30x nilai bonus. Deposit minimum RM 20.
• Bonus Reload: Tersedia setiap Jumaat. Syarat pertaruhan 25x nilai bonus. Deposit minimum RM 30.
• Cashback Mingguan: Dikreditkan automatik setiap Isnin untuk kerugian bersih minimum RM 50. Tiada syarat pertaruhan untuk cashback.
• Bonus Hari Jadi: RM 88 dikreditkan pada tarikh lahir ahli. Syarat pertaruhan 20x.

Wang bonus tidak boleh ditarik balik sebelum syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya. Jika anda memilih untuk menarik balik sebelum syarat dipenuhi, wang deposit asal boleh ditarik balik tetapi wang bonus dan kemenangan yang diperolehi daripada wang bonus akan dibatalkan. Ini adalah polisi yang konsisten dan tidak boleh dikecualikan.

SBK21 berhak menarik balik, mengubah suai, atau membatalkan sebarang bonus pada bila-bila masa jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran terma. Penyalahgunaan termasuk tetapi tidak terhad kepada pertaruhan lindung nilai, penggunaan beberapa akaun untuk menuntut bonus berulang kali, atau menggunakan perisian automatik untuk bermain.

Semua permainan yang ditawarkan di platform SBK21 — merangkumi baccarat langsung, roulette, blackjack, sic bo, dragon tiger, slot video, jackpot progresif, dan semua permainan lain — beroperasi mengikut peraturan permainan standard antarabangsa yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing.

6.1 Permainan Kasino Langsung

Meja kasino langsung SBK21 dikendalikan oleh dealer manusia yang bertauliah dari studio berteknologi tinggi. Semua pusingan adalah masa nyata dan keputusan adalah muktamad. SBK21 tidak mempunyai kawalan atau pengaruh ke atas keputusan permainan kasino langsung. Rakaman setiap pusingan disimpan dan boleh diminta untuk siasatan pertikaian dalam tempoh 30 hari.

6.2 Permainan Digital (RNG)

Permainan kasino digital, slot, dan jackpot progresif menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disijilkan oleh badan pensijilan bebas antarabangsa. Nilai Pulangan kepada Pemain (RTP) untuk setiap permainan dinyatakan dalam maklumat permainan dan adalah nilai statistik jangka panjang — keputusan setiap sesi individu mungkin berbeza secara ketara.

6.3 Pertikaian Permainan

Jika anda mempercayai terdapat ralat atau keabnormalan dalam sesuatu pusingan permainan, anda mesti melaporkannya kepada pasukan sokongan SBK21 dalam masa 72 jam dari pusingan berkenaan. SBK21 akan menyiasat dan memberikan keputusan dalam masa 7 hari bekerja. Keputusan SBK21 dalam perkara pertikaian permainan adalah muktamad.

SBK21 mempunyai dasar sifar toleransi terhadap sebarang bentuk penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti yang menyalahi undang-undang. Kami mematuhi sepenuhnya keperluan Pencegahan Pengubahan Wang Haram Malaysia dan bekerjasama dengan pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan.

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform SBK21 dan akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta beserta penahanan semua dana sehingga siasatan selesai:

• Menggunakan dana yang diperoleh melalui cara yang tidak sah untuk membuat deposit
• Menggunakan lebih dari satu akaun untuk mengelakkan had atau memperoleh bonus berganda
• Menggunakan perisian automatik, bot, atau mana-mana kaedah tidak adil untuk mendapatkan kelebihan dalam permainan
• Membuat pertaruhan lindung nilai (hedging) yang sistematik untuk memenangi bonus tanpa risiko sebenar
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau mendapatkan bonus secara tidak adil
• Menggunakan maklumat palsu semasa pendaftaran atau pengesahan identiti

SBK21 berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terdahulu, atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini
• Pengesyakan penipuan atau aktiviti tidak sah
• Akaun tidak aktif lebih dari 12 bulan berturut-turut
• Permintaan penutupan sendiri oleh ahli melalui saluran yang ditetapkan
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan

Sekiranya akaun anda ditutup atas sebab yang sah dan bukan berkaitan penipuan, baki wang deposit asal anda (selepas ditolak sebarang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan) akan dikembalikan dalam masa 5 hingga 10 hari bekerja. Baki wang bonus yang belum dipenuhi syarat pertaruhannya akan dibatalkan.

8.1 Penutupan Akaun Sendiri

Jika anda ingin menutup akaun SBK21 anda secara sukarela, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel di support@sbk21.biz. Proses penutupan mengambil masa 1 hingga 3 hari bekerja. Pastikan anda telah mengeluarkan semua dana yang layak sebelum meminta penutupan.

SBK21 berkomitmen untuk mempromosikan permainan yang bertanggungjawab dan selamat di kalangan semua ahli Malaysia kami. Permainan kasino seharusnya dinikmati sebagai hiburan semata-mata — bukan sebagai sumber pendapatan atau cara untuk menyelesaikan masalah kewangan.

Platform SBK21 dilengkapi dengan alat pengurusan permainan berikut yang boleh diaktifkan oleh mana-mana ahli pada bila-bila masa:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda
• Had Kerugian: Akaun akan menghentikan sesi bermain apabila had kerugian yang ditetapkan dicapai
• Had Sesi: Tetapkan tempoh maksimum satu sesi bermain sebelum akaun dikunci sementara
• Rehat Diri (Cool-Off): Hentikan akses kepada permainan selama 24 jam, 48 jam, atau 7 hari
• Pengecualian Diri: Minta penggantungan akaun untuk tempoh lebih lama, dari 1 bulan hingga 6 bulan

Untuk maklumat lanjut tentang sumber bantuan permainan bertanggungjawab dan cara mengakses alat-alat ini, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, SBK21 dan syarikat-syarikat berkaitan, pengarah, pekerja, dan agennya tidak bertanggungjawab terhadap:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat bermain di platform SBK21
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk gangguan internet, masalah pelayan pihak ketiga, atau bencana alam
• Kerugian yang timbul akibat akses tidak sah ke akaun anda yang berlaku kerana kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk
• Sebarang keputusan pelaburan atau kewangan yang dibuat berdasarkan maklumat yang diperoleh dari platform SBK21

Had liabiliti maksimum SBK21 dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang anda masukkan ke dalam akaun anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat. Peruntukan ini tidak menjejaskan hak pengguna yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang Malaysia.

SBK21 mengumpul, memproses, dan menyimpan data peribadi ahli mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010. Data yang dikumpul semata-mata digunakan untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, pencegahan penipuan, pematuhan undang-undang, dan penambahbaikan perkhidmatan.

SBK21 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Data peribadi anda tidak akan dijual, dipajak, atau dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda yang eksplisit.

Untuk maklumat lengkap tentang bagaimana SBK21 mengurus, melindungi, dan memproses data peribadi anda, serta hak anda sebagai subjek data, sila baca Dasar Privasi kami yang terperinci.

SBK21 berhak mengubah suai, menambah, atau mengeluarkan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Setiap pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ia berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform SBK21 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemaskini.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul dari atau berkaitan dengan terma ini hendaklah diselesaikan secara muhibah melalui rundingan terlebih dahulu. Sekiranya penyelesaian tidak dapat dicapai, pihak-pihak bersetuju untuk menyelesaikan pertikaian melalui kaedah timbang tara yang dipersetujui bersama.